En resumen
Este sitio no guarda sus datos: el formulario arma un mensaje que usted envía por WhatsApp o correo desde su propio teléfono.
Lo que nos cuente se usa para atenderle y está protegido por el secreto profesional médico. No lo vendemos ni lo usamos para publicidad.
Puede pedirnos en cualquier momento que corrijamos o eliminemos su información escribiendo a lomatdel@gmail.com.
1Quién es el responsable
Clínica MADEL, con sedes en Quetzaltenango (6ta Calle 14-09, Zona 3), Almolonga (4ta Avenida 1-55, Zona 4) y Jacaltenango, Huehuetenango (Calle Central Juan Pablo II, interior Farmacia Yaman Kutx), es la responsable del tratamiento de los datos que usted comparte con nosotros.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a lomatdel@gmail.com o llamar al 7872-5156.
2Qué datos pedimos
El formulario de solicitud de cita contempla: nombre, teléfono, correo electrónico, especialidad de interés, sede de preferencia y, de forma opcional, el motivo de consulta. Solo el nombre y un medio de contacto son necesarios para atenderle.
El motivo de consulta es opcional precisamente porque constituye información de salud. Si prefiere no escribirlo en el formulario, puede comentarlo directamente en la consulta.
3Cómo viajan sus datos (esto es importante)
Este sitio no tiene base de datos ni almacena información en el servidor. Cuando usted presiona enviar, el formulario redacta un mensaje en su propio teléfono o computadora y lo abre en WhatsApp o en su programa de correo, para que sea usted quien lo envíe.
En la práctica, esto significa que sus datos van directamente de su dispositivo a nuestro WhatsApp o a nuestro correo, sin pasar por este sitio web ni quedar guardados en él.
4Para qué los usamos
Únicamente para agendar y confirmar su cita, responder su consulta y darle seguimiento clínico si llega a ser paciente. No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
5Confidencialidad médica
Toda la información que comparta con nosotros está protegida por el secreto profesional médico, conforme al Código de Ética del Colegio de Médicos y Cirujanos de Guatemala y a la normativa nacional aplicable en materia de datos sensibles. El acceso queda limitado a la doctora y al personal indispensable para atenderle.
6Con quién se comparten
Con nadie, salvo dos excepciones necesarias: el personal de la clínica que participa en su atención, y los proveedores tecnológicos que hacen posible la comunicación (WhatsApp, propiedad de Meta, y su proveedor de correo electrónico), que actúan como canal de transmisión y se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Si su caso requiere la opinión de otro especialista, se le informará antes de compartir cualquier dato.
7Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes de cita que no derivan en consulta se conservan solo el tiempo necesario para atenderlas. Si usted se convierte en paciente, su expediente clínico se conserva por el plazo que exige la práctica médica, con las mismas garantías de confidencialidad.
8Cookies y estadísticas
Este sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento. Carga tipografías desde Google Fonts, un servicio que puede registrar la dirección IP con la que se solicita el archivo.
Si en el futuro incorporamos herramientas de estadísticas de visitas, actualizaremos este aviso antes de activarlas.
9Sus derechos
Usted puede pedirnos en cualquier momento que le mostremos qué datos suyos tenemos, que corrijamos lo que esté equivocado o que eliminemos su información cuando ya no exista obligación legal o clínica de conservarla. Basta escribir a lomatdel@gmail.com desde el correo o número con el que nos contactó. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10Menores de edad
Cuando la consulta es para un menor de edad, los datos deben ser proporcionados por su padre, madre o tutor, quien autoriza su tratamiento en los términos de este aviso.
11Enlaces a otras plataformas
El sitio enlaza a nuestras cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp. Al salir de este sitio usted queda sujeto a las políticas de privacidad de esas plataformas, sobre las cuales no tenemos control.
12Cambios a este aviso
Si modificamos la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece al inicio. Le recomendamos revisarla si vuelve a enviarnos una solicitud tiempo después.
13Aviso médico
La información sobre especialidades, procedimientos y enfermedades publicada en este sitio tiene fines educativos. No constituye un diagnóstico ni sustituye la consulta médica presencial. Ante una emergencia, acuda de inmediato al servicio de urgencias más cercano.
¿Tiene dudas sobre el manejo de sus datos?
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